الأسئلة المتكررة
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك بسهولة تصفح المنتجات على موقعنا، إضافة ما ترغب في شرائه إلى سلة التسوق، ثم إكمال عملية الطلب عبر اتباع الخطوات المطلوبة وتأكيد التفاصيل.
متى يصل لي الطلب؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1 أو 2 أيام من تأكيد الطلب، بناءً على موقعك.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حاليًا، نوفر فقط خدمة الدفع عند الاستلام. يمكنك دفع ثمن طلبك نقدًا عند استلامه من قبل مندوب التوصيل.
هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، خدمة الدفع عند الاستلام مجانية بالكامل ولا تترتب عليها أي رسوم إضافية.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته أو إذا كان به عيب، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية. للمزيد من المعلومات المرجوا زيارة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع"
ماذا يحدث إذا كنت غير متواجد عند استلام الطلب؟
إذا لم تكن متواجدًا لاستلام الطلب، سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل معك لتحديد موعد مناسب آخر لتسليم الطلب.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل تأكيد الشحن. يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في ذلك.